Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A través de esta política de privacidad le informamos de la forma en la que se van a gestionar los datos de carácter personal facilitados por los usuarios a través de los formularios contenidos en esta web.
Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 25 de Abril de 2018 en cumplimiento del Reglamento General de Protección de datos.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La web wwww.mesondefuencarral.com es propiedad  de El Mesón de Fuencarral S.L. con CIF B81598542 y domicilio social en Ctra. de Colmenar Viejo Km 14,500, 28049 Madrid, teléfono 917341019, email de contacto: info@mesondefuencarral.com.
El Mesón de Fuencarral, es igualmente, el propietario y responsable del fichero de datos de carácter personal inscrito ante el Registro General de Protección de Datos bajo en nombre de “CLIENTES” en el que se recogen los datos que los usuarios nos proporcionan al solicitar  menús, reservas, información general del restaurante y la Tarjeta de Cliente
Datos del responsable del tratamiento de sus datos:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Fines del tratamiento de datos
Los datos personales solicitados en nuestros formularios, son necesarios para contactar y atender sus solicitudes de reservas  y menús en el restaurante, emitir la Tarjeta de cliente, así como el envío de nuestras publicaciones, promociones de productos y/o servicios, recursos exclusivos y encuestas propias.
Los supuestos en los que los formularios de esta web requieren datos personales son:
- Realización de reservas online
- Solicitar nuestros menús de grupo
- Para realizar consultas a través del formulario de contacto
- Para solicitar a través de nuestra web la Tarjeta de Cliente.
Los datos proporcionados por los usuarios y clientes a través de los formularios de esta web se utilizarán de la siguiente forma:
1. Para confirmar las reservas realizadas a través de nuestra web, mediante correo electrónico o teléfono, o siempre que el usuario lo solicite.
2. Para promocionar los servicios de El Mesón de Fuencarral S.L. Cuando el usuario deja su información personal en alguno de los formularios de contacto, El Mesón de Fuencarral podrá utilizar estos datos para enviarle información sobre sus servicios.
3. Para gestionar la atención al cliente y prestar servicios de seguimiento (encuesta de satisfacción)
4. Para establecer comunicación con nuestros clientes y usuarios.
5. Para disfrutar de los beneficios asociados a nuestra tarjeta de cliente, acumulación de puntos, regalos, invitaciones a eventos exclusivos y todas las promociones que se realicen para los socios del Club de Clientes de El Mesón de Fuencarral y sean titulares de la tarjeta.

Servicios ofrecidos por terceros en la web.
Para el desarrollo de los servicios necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, necesitamos recurrir a diferentes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.
Las siguientes empresas tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

  • Hosting: Guillermo Fernández Carrasco con NIF 00833191-Q y dirección fiscal en c/ Corregidor Mendo de Zúñiga, 10, 28030 Madrid. Más información en www.gf72.com. gf72 trata los datos de los usuarios de la web proporcionados a través de los formularios, el correo electrónico, así como el soporte informático para la actividad de la Tarjeta de Cliente, el almacenamiento de los datos y el mantenimiento y gestión de la web www.mesondefuencarral.com
  • Servicios de envío de boletines: Emailmanager de la empresa Ecentry ECRM SLU, con CIF B85433282 y domicilio en Calle Francisco Giralte 1 entreplanta izquierda, 28002 Madrid. Más información en www.emailmanager.com. A través de esta plataforma de Emailmanager gestionamos el envío de boletines por correo electrónico.
  • Servicios de atención al cliente y seguimiento: Typeform, de Typeform S.L. con CIF B65831836 y domicilio en Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona. Más información en www.typeform.com. A través de esta plataforma, gestionamos las respuestas de la encuesta de satisfacción a los clientes.
  • Reservas Online: Librodereservas (LDR) propiedad de Reservas de Restaurantes S.L. con CIF B65043747 y domicilio en c/ Princesa, 13, 28008 Madrid. Más información en www.librodereservas.com. A través de su plataforma gestionamos las reservas hechas desde nuestra página web por los usuarios, y el envío de confirmaciones de reservas hechas online.

 

Criterios y Plazos de conservación de los datos
Esta web utiliza diferentes formularios y sistemas para la captura de datos personales, que requieren siempre el consentimiento previo del usuario, estos son:

  • Formulario de Reserva: a través de este formulario, recogemos los siguientes datos: Nombre y apellidos, teléfono, email, fecha, hora de la reserva y número de personas. Una vez realizada la reserva, el cliente recibe en el email proporcionado una confirmación de la misma.
  • Solicitud de la Tarjeta de Cliente: los datos que recogemos son nombre y apellidos, dirección completa, teléfono, email y fecha de nacimiento. El cliente recibirá Tarjeta por correo postal en la dirección facilitada y podrá comenzar a acumular los puntos, recibir nuestras comunicaciones por email sobre promociones, beneficios, regalos e invitaciones a eventos exclusivos.
  • Solicitud de menús: los datos que se solicitan son nombre y correo electrónico. Una vez recogidos estos datos recibirá en su email los menús del restaurante.
  • Consulta de puntos de la Tarjeta de Cliente: los datos que se solicitan son nº de tarjeta y correo electrónico. Una vez recogida esta información, recibirá en su email el saldo de puntos de su tarjeta. El email que debe introducir, es el mismo que reflejó en la solicitud de Tarjeta, ya que en caso de que facilite otro no podremos enviarle esta información por correo electrónico al no poder verificar su titularidad.
  • Cookies: cuando el usuario se registra o navega en la web www.mesondefuencarral.com se almacenan “cookies”. El usuario puede consultar en cualquier momento nuestra Política de Cookies(enlace a política de cookies) para ampliar la información sobre el uso de éstas y cómo desactivarlas.

El plazo establecido para la conservación de los datos mientras exista relación comercial y no haya solicitado la cancelación de los mismos, será por un periodo de 5 años desde la fecha de la última relación comercial del cliente con El Mesón de Fuencarral, y en el caso de ser titular de la tarjeta de cliente, mientras mantenga dicha titularidad.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los diferentes formularios son ciertos, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos de forma que estén actualizados, siendo el único responsable de la falsedad o inexactitud de los datos facilitados y de los perjuicios que por ello pueda causar a El Mesón de Fuencarral como titular de la web www.mesondefuencarral.com. El Mesón de Fuencarral se reserva el derecho a anular los registros o la tarjeta de cliente por uso indebido, o proporcionar datos erróneos o inexactos.
Los datos proporcionados en los formularios quedarán almacenados de forma automática en el fichero debidamente inscrito en el registro general de la Agencia Española de protección de datos con el nombre de “Clientes”.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de sus datos se produce a través de su consentimiento rellenando el formulario y aceptando la política de privacidad marcando la casilla “he leído y acepto la Política de Privacidad”.
Igualmente dispone de la opción de no recibir más información que la solicitada marcando la casilla de “no deseo recibir más información” (de acuerdo con  la LSSICE). El Mesón de Fuencarral no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. Por lo tanto en el formulario de Solicitud de menús y de reservas, tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso a recibir nuestros boletines con independencia de la información puntualmente solicitada.
El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar, realizar reservas, solicitar la Tarjeta de Cliente y solicitar los menús, por lo que el no facilitar los datos solicitados o no aceptar la Política de Privacidad supone la imposibilidad de realizar reservas y procesar las solicitudes realizadas en la web.

DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS DE LOS DATOS
El único destinatario de los datos proporcionados en los formularios  de esta web es El Mesón de Fuencarral, y los datos proporcionados en ningún caso serán cedidos a terceros para su utilización. Si en algún momento, y de forma puntual, esto fuera necesario, El Mesón de Fuencarral informaría previamente al interesado y solicitaría su consentimiento expreso

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en El Mesón de Fuencarral estamos tratando datos personales que le conciernan o no.
Las personas interesadas tienen derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, aunque hayan prestado previamente su consentimiento.
Pueden ejercitar sus derechos mediante solicitud escrita y firmada en la que contengan los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio, teléfono de contacto e email, junto con una identificación válida, por ejemplo fotocopia del DNI o equivalente, y la petición concreta que quiere ejercitar. Este escrito deberá enviarse por correo a El Mesón de Fuencarral, Ctra. de Colmenar Viejo Km 14,500, 28049 Madrid.
Igualmente pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

PRODECENCIA DE LOS DATOS
Los datos obtenidos por El Mesón de Fuencarral, provienen únicamente de los interesados, que nos facilitan sus datos mediante los formularios de solicitudes de esta web, los modelos impresos de solicitudes que disponemos en el restaurante y telefónicamente.
Las categorías de datos que se tratan son:

  • Nombre y apellidos
  • Número identificativo de la Tarjeta de Cliente
  • Dirección postal
  • Teléfono
  • Dirección electrónica
  • Fecha de nacimiento
  • Historial de reservas

 

Aceptación y Consentimiento
El usuario al seleccionar la casilla de “He leído y acepto la Política de Privacidad” declara haber sido informado de las condiciones sobre Protección de Datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de El Mesón de Fuencarral, en la forma y la finalidad detalladas en la presente Política de Privacidad.
Cambios en la Política de Privacidad
El Mesón de Fuencarral se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las normativas legales, jurisprudenciales y prácticas en el sector. En estos casos los cambios que deban realizarse serán publicados en esta página.